Nejsi přihlášen/a.

1

29.07.2017, 14:42

Jak kontaktovat podporu

Co je to Podpora?
- Prostřednictvím Podpory můžete řešit různé problémy ohledně hry, fora a nebo platby při koupi rubínů

Kde podporu najdu?
- Podporu najdete na hlavní obrazovce po přihlášení - viz zde

Jak postupovat?
- Abyste mohli kontaktovat Podporu, musíte se přihlásit k vašemu účtu, pokud-li účet ještě nemáte, zaregistrujte si ho
- Po registraci účtu se na váš účet přihlašte - obrázek
- Jakmile se přihlásíte, uvidíte hlavní stránku, nyní vyberte možnost Kontaktovat podporu
- Po načtení se objeví nabídka, ze které vyberete ohledně čeho se váš problém týká - viz. zde
- Týká-li se problém hry, vyberte možnost "Hra" a vyplňte formulář
- Týká-li se problém ohledně fora, vyberte možnost "Forum" a vyplňte příslušný formulář
- Pokud se váš problém týká Platby při nákupu rubínů, vyberte možnost "Platba", kde následně budete přesměrování na Podporu spol. GF - viz. zde
- Po odeslání vašeho tzv. Ticketu je potřeba jít na E-mail a ticket potvrdit pomocí linku, který vám přijde do pošty

Za jak dlouho dostanu odpověď?
- Odpověď byste měli dostat do 48h po odeslání vašeho ticketu na Podporu

Jak se dozvím, že na můj ticket byla učiněna odpověď?
- Pokud na váš ticket bude učiněna odpověď, přijde vám na váš E-mail upozornění, že na váš ticket byla učiněna odpověď